當前位置:主頁 > 指引 > 常見問題 >
網銀、手機銀行升級過程中常見問題答疑
   前段時間,我行對網銀、手機銀行進行了升級。部分客戶在升級過程中碰到了一些操作上的問題,現就一些常見問題進行說明。(升級操作流程詳見本期個人網銀、企業網銀、手機銀行操作手冊)
目錄
1、安全驗證時顯示證件號重復
2、證書未正確登記
3、僅可辦理本人名下賬戶轉賬交易
4、實名驗證信息不匹配
5、系統版本過低,不支持手機盾
6、綁定失敗,卡號已綁定其他賬戶上
7、網銀顯示系統維護中
8、網銀助手一鍵修復提示亂碼
9、網銀提示下載網銀助手
10、手機銀行提示檢測到新版本更新
1、安全驗證時顯示證件號重復
 


此種情況可直接返回登錄界面輸入賬戶名及密碼登錄即可,無需進行安全認證操作。
2、證書未正確登記
 




出現這種情況可能是由于您在證書更新過程中拔出Ukey導致證書更新失敗所致,需要您攜帶有效身份證件跟Ukey來我行柜面進行處理。
3、僅可辦理本人名下賬戶轉賬交易
 


這種情況是由于沒有做安全驗證的操作直接進行了登錄。需要您手動解綁銀行卡,然后重新綁定即可(點擊賬戶管理——選擇銀行卡——解綁銀行卡,然后重新綁定)。
 
4、實名驗證信息不匹配
 


這種情況說明您輸入信息有誤,可能是手機號、身份證號或姓名等信息不對稱,需要您進一步核實您的信息重新輸入。
5、系統版本過低,不支持手機盾
 


新版手機銀行手機盾功能對安卓手機系統要求是6.0及以上,請檢查您的手機安卓版本。
6、綁定失敗,卡號已綁定其他賬戶上
 


此種情況需要您來柜面核實預留手機號,然后重新綁定。
7、網銀顯示系統維護中
 


我行網銀已升級,登錄網址已更換,網銀一代key(U盤樣式)用戶已無法直接在自動彈出的登錄界面操作,需手動輸入我行官網地址:www.78196d.com或搜索“昌樂村鎮銀行”進入我行官網,點擊“個人網銀登錄”或“企業網銀登錄”進行操作。
8、網銀助手一鍵修復提示亂碼
 


此提示不影響您使用網上銀行,目前該問題已修復,重新下載新版網銀助手修復即可。
9、網銀提示下載網銀助手
 


點擊提示里的籃字下載網銀助手然后一鍵修復即可。
10、手機銀行提示檢測到新版本更新



按照提示更新即可,會重新生成一個昌樂村鎮銀行的圖標,點擊新版圖標即可,舊版app請手動卸載。

性顶级a片